Términos del servicio

Obligaciones del cliente.

Los términos del servicio deben ser examinados online por los clientes visitantes de la página www.palmasdomingoderamos.com antes de confirmar sus compras. Por consiguiente, la confirmación del pedido implica el conocimiento de estos términos de servicio y su aceptación.

Disponibilidad y entrega de las palmas.

El tiempo tramitación de los pedidos es de 1-2 días laborables y la entrega por la agencia de transportes 24/48 horas para España peninsular y 48/72 horas para Islas Baleares. Los plazos son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

En caso de solicitar sus palmas para la festividad del Domingo de Ramos (28 de Marzo de 2021), recomendamos no esperar hasta los últimos días para realizar el pedido de palmas ya que se corre el riesgo de que no llegue en la fecha oportuna.

 

¿Qué debe hacer cuando reciba sus palmas?

Verificar antes de la marcha del transportista que el paquete no tiene golpes o roturas en el embalaje, si es así, indíquelo en el albarán del transportista.

Si por el motivo que fuera observa algún desperfecto evidente en el paquete que le haga suponer daños rechace la entrega e indique el motivo del rechazo en el albarán del transportista.

Recuerde que solo hay 24 horas para reclamar daños ocasionados en el transporte. El proceso de entrega se hace a través de una agencia de transportes, por lo que está fuera de nuestro control directo, ya que es una empresa distinta a la nuestra.

Una vez en posesión de las palmas, debe guardarlas en un sitio fresco y sin exponer a la luz del sol, ya que es un producto natural y puede deteriorarse antes de hora con excesivo calor.

Precios.

Los precios de los productos tienen IVA incluido. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock.

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios no incluyen los aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana. Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.

Métodos de pago aceptados.

Tarjeta de crédito o débito: Pagar mediante tarjeta es un método inmediato, sencillo y totalmente seguro.

Transferencia bancaria: Una vez realizado el pedido se mostrará el número cuenta. Has de realizar la transferencia bancaria indicando como concepto el número de pedido. Una vez recibido el pago se procederá a enviar el producto.

Reclamaciones y devoluciones.

Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

No se aceptarán devoluciones después del Domingo de Ramos (28 de Marzo de 2021).

El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error o defecto enviando un email dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido para informarnos del problema.

En caso de devolución será el cliente el que deberá volver a empaquetar el producto en su envase original y enviarlo a la dirección que le indiquemos. La devolución de los importes pagados se efectuara por el mismo medio que usted utilizó para hacer el pago. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.